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绿清物业党支部：以初心践使命，急民所急办实事
作者：黄玉玲 发布时间：2025/8/29 17:17:59 浏览次数：
“没想到物业这么给力，原本以为得等交房才能装修，现在提前就能动工，用水用电都不用愁！”天和星辰小区业主董某看着自家正在装修的房子，对赣州实诚绿清物业有限公司党支部的服务赞不绝口。自成立以来，绿清物业党支部始终坚守为民初心，把业主的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用一项项务实举措、一次次暖心服务，书写着“为民办实事”的生动答卷。
一、解装修难题：48小时开通“绿色通道”，双巡查护安全
天和星辰小区尚未完成正式验收交付，不少业主因急于入住，提出了提前装修的申请。了解到业主诉求后，绿清物业党支部立刻行动，主动对接施工方与上级主管单位，积极沟通协调临时用水用电事宜。短短48小时内，临时用水用电专线成功开通，为业主提前装修扫清了关键障碍。
为保障装修期间的安全与工程质量，党支部创新建立“管家+工程”双巡查机制：物业管家每天至少2次入户检查，重点排查施工是否规范、是否存在安全隐患；工程人员同步跟进，实时维护临时线路，确保水电供应稳定。从协调资源到建立机制，党支部用高效服务让业主提前装修的心愿落地，切实解决了大家的燃眉之急。
二、优水电服务：24小时应急待命，30分钟速响应
“水电问题耽误不得，物业半小时就上门解决，太靠谱了！”这是天和星辰小区业主对物业水电服务的普遍评价。针对业主“送水送电入户”的迫切需求，党支部牵头组建24小时应急水电小组，郑重承诺“接到报修后半小时内上门服务”，全力实现水电服务“零时差”。
今年5月以来，应急水电小组已累计处理突发停电报修50余次、施工用水管抢修20余次。6月12日晚8点，3栋2单元突发施工水管爆裂，业主生活用水受到影响。接到报修后，水电师傅巫昇辉仅用10分钟就赶到现场，不顾水浸湿衣物，带水作业1小时，成功完成抢修，及时恢复了小区正常供水，用速度与责任守护了业主的生活便利。
三、推便民服务：“一站式驿站”上线，点滴细节暖人心
走进天和星辰小区物业服务中心，“一站式便民驿站”格外显眼。驿站内，老花镜、共享雨伞、应急小药箱等物品整齐摆放，其中小药箱包含降压药、创可贴等12类常用药品，全方位满足业主的日常应急需求。
“上次来咨询交房流程，出门就下起了大雨，正发愁怎么回家，物业工作人员递来的共享雨伞帮了大忙，这贴心劲儿比自家孩子还周到！”62岁的安置户廖大爷提起便民驿站，脸上满是笑容。这些看似微小的便民举措，却像一股股暖流，让业主在细节中感受到物业的关怀，拉近了物业与业主之间的距离。
四、助验房交房：“突击队”跑断腿，200余户业主满意归
“墙面这里有空鼓，我们会记录下来，尽快对接施工方整改。”6月16日至25日，天和星辰小区启动“安置户验房专项服务”，绿清物业党支部挑选3名经验丰富的管家组成“验房突击队”，全力协助业主完成验房。
为了精准记录房屋问题，管家小陈随身携带笔记本，逐户检查、逐项记录，手写笔记累计达20余页，鞋子也磨破了1双；团队成员每天往返楼栋超30趟，爬楼梯、查细节，不放过任何一处隐患。此次专项服务中，突击队累计协助200多户业主完成验房，登记墙面空鼓、管道渗漏等问题400余项，并第一时间对接施工方制定整改方案、明确整改期限。最终，验房业主满意度达95%以上，用专业与负责赢得了业主的认可。
五、接疑难项目：48小时定方案，扛起责任保民生
“原物业要撤离，小区垃圾堆成山，电梯也停了，我们都不知道该怎么办！”今年6月，滨江南院小区业主面临着物业撤离后的困境，生活秩序受到严重影响。得知情况后，绿清物业党支部书记范章华主动担当，带领团队第一时间前往小区实地调研，全面了解垃圾清运、电梯维修、业主诉求等情况。
48小时内，党支部就制定出详细的接管方案；随后，主动带领业主委员会代表前往县住建局、铜锣湾社区等主管部门沟通协调，推进更换新物业的各项程序。从发布更换新物业公告，到组织线上民主投票，党支部全程主导、高效推进，顺利完成物业交接，及时解决了小区垃圾堆积、电梯停运等问题，让业主生活恢复正常。
六、巡楼尽责察隐患、火速除火护家园
“不好，501室门缝在冒烟，还有焦糊味！”8月20日晚7点左右，天和星辰小区值班安保许过路在例行巡楼时，发现2栋一单元501室（处于装修阶段）存在异常情况。他立即尝试联系业主，却多次无果，情况十分紧急。
许过路没有犹豫，一边通过对讲机向物业服务中心求援，一边联系备案开锁公司。接到消息后，项目负责人黄正坤、红管家温丹、水电工巫昇辉等人迅速赶到现场；10分钟后，开锁师傅到场打开房门，此时室内装修材料已燃起明火。
“快，拿灭火器！”黄正坤立即指挥众人行动，大家分工协作，有的拿起灭火器扑火，有的连接消防水带喷水，几分钟后，明火被成功扑灭，避免了重大安全事故的发生。经事后核查，火灾系装修工人下班时乱扔未熄灭的烟头，引燃易燃材料所致。
此次火灾应急处置，充分展现了绿清物业团队的应急能力，赢得了业主群内的一致好评。事后，实诚绿清物业公司第一时间召开紧急安全会议，决定进一步加强消防宣传工作，通过在小区张贴消防海报、组织消防知识讲座、开展消防演练等方式，强化业主及施工人员的安全意识，从源头上防范类似事件再次发生。
从提前装修的“临时水电破冰”，到水电服务的“30分钟速响应”；从“一站式便民驿站”的微创新，到滨江南院的疑难项目攻坚；从验房时的“跑断腿”，到火灾时的“火速处置”，绿清物业党支部始终以“群众需求”为信号，以“四心”标准（细心排查、爱心服务、耐心沟通、责任心落实）为准则，将“为民办实事”深深融入服务基因。
下一步，绿清物业党支部将持续深化为民服务举措，推动“红色物业”APP正式上线。届时，业主通过APP即可实现报修、投诉、便民服务“一键直达”，真正做到让数据多跑路、业主少跑腿，让民生温度在每一次高效响应中持续升温，让“红管家”的服务之光，照亮更多业主的幸福生活。
