8月20日一场惊心动魄的火灾处置过后，天和星辰小区2栋一单元501室业主在得知事件全貌后，心中满是后怕与感激。从物业值班安保许过路巡楼时敏锐发现烟雾隐患，到多次联系业主未果时，果断联系开锁公司；从项目负责人黄正坤带领红管家温丹、水电工巫昇辉等众人第一时间赶到现场，到齐心协力用灭火器、消防水带快速扑灭火苗，正是这份“巡楼尽责察隐患”的细致，与“火速除火护家园”的果敢，让自家尚在装修的房屋免于受火灾经济损失，更避免了火势蔓延威胁整栋楼的安全。
为表达这份沉甸甸的谢意，业主特意定制了一面写有 “巡楼尽责察隐患、火速除火护家园——实诚服务暖人心” 的锦旗，送到实诚绿清物业公司物业服务中心。面对物业工作人员，业主反复念叨：“我家正处于木工装修阶段，都是些木材易燃材料，当时不在场，想想都后怕，多亏了你们反应快、处置稳，不仅让本人经济未受损失，也保住了整栋楼的安全，这份责任和担当，我们都看在眼里、记在心里！”
业主送锦旗的举动在小区业主群里再次引发热议，大家纷纷留言点赞：“这样的物业让人安心”“关键时刻能指望上，太靠谱了”，字里行间满是对实诚绿清物业应急处置能力的认可，也让“责任”“专业”“暖心”成为业主对物业团队的新标签，有一个好的物业服务，更是为小区业主房产起到保值作用。
